Refund policy
إشتريت هدية من متجر فُنون وترغب في إرجاعها أو إستبدالها؟
الموضوع بسيط وسهل جداً. كل ما عليك هو إرسال رسالة تحتوي على رقم الطلب والمنتجات التي ترغب في إستبدالها إلى:
يرجى التأكد أن المنتجات التي تود إرجاعها أو استبدالها لم يتم استخدامها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها الأصلية (وليس تغليف الهدية) لن نتمكن من إستلامها كبضاعة مرتجعة.
سيتم التواصل معك لتحديد أقرب وأنسب موعد لإرسال مندوب شركة الشحن لأخذ المنتجات منك.
بعد وصول المنتجات إلى مستودعات الشركة سنقوم بالتَأكد من سلامتها من أي عيوب.
سيتم إرجاع نفس قيمة المنتجات المستردة إلى حسابك الخاص لدينا كرصيد إلكتروني أو إلى حسابك البنكي، أيهما تشاء.
تستطيع إستخدام الرصيد الإلكتروني في أي وقت ترغب به.
ملاحظات:
- المنتجات المستثنى من الإرجاع: الورود والشوكولاتة والالكترونيات – مثل الجوالات والساعات – والمكياج والكتب وتغليفات الهدايا وكروت التهنئة (و أي منتج سريع التلف أو مدة صلاحية إستخدامه قصيرة)، بالإضافة إلى رسوم الشحن أو التوصيل.
- يمكنك إرجاع المنتجات – ماعدا المستثنى أعلاه – خلال 7 أيام من تاريخ إستلامك للطلب.
- تقدم خدمة الإرجاع بشكل مجاني وبدون أي رسوم إضافية على العميل.
- سيتم إرسال الرصيد الإلكتروني أو حوالة الإسترجاع خلال 7 أيام عمل بعد إستلام المنتجات.
- في حال تم إرسال/شحن الطلب سواء لك مباشرة أو للمستلم وتم الإلغاء قبل إستلام الطلب فلابد من رجوع الشحنة إلينا قبل إسترداد المبلغ المستحق.
- في حال تم التواصل مع مستلم الهدية وإبلاغه أنه ستصل له هدية من جهتنا فـمنعاً للإحراج لن نستطيع الغاء الطلب.
- في حال كان عدم إستلام الطلب بسبب عدم تجاوب المستلم أو المرسل مع شركة الشحن أو معنا لأكثر من 7 أيام من تاريخ شحن الطلب فلنا الحق في عدم إرجاع قيمة الطلب.