اشتريت هدية من متجر فُنون وترغب في إرجاعها أو استبدالها؟
الموضوع بسيط وسهل جداً. كل ما عليك هو إرسال رسالة تحتوي على رقم الطلب والمنتجات التي ترغب في استبدالها إلى:
يرجى التأكد أن المنتجات التي تود إرجاعها أو استبدالها لم يتم استخدامها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها الأصلية (وليس تغليف الهدية) لن نتمكن من استلامها كبضاعة مرتجعة.
سيتم التواصل معك لتحديد أقرب وأنسب موعد لإرسال مندوب شركة الشحن لأخذ المنتجات منك.
بعد وصول المنتجات إلى مستودعات الشركة سنقوم بالتَأكد من سلامتها من أي عيوب.
سيتم إرجاع نفس قيمة المنتجات المستردة إلى حسابك الخاص لدينا كرصيد إلكتروني أو إلى حسابك البنكي، أيهما تشاء.
ملاحظات:
المنتجات المستثنى من الإرجاع: الورود والإكسسوارات الشخصة والكتب وتغليفات الهدايا وكروت التهنئة (وأي منتج سريع التلف أو مدة صلاحية استخدامه قصيرة)، بالإضافة إلى رسوم الشحن أو التوصيل.
يمكنك إرجاع المنتجات – ماعدا المستثنى أعلاه – خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب.
تقدم خدمة الإرجاع بشكل مجاني وبدون أي رسوم إضافية على العميل.
سيتم إرسال الرصيد الإلكتروني أو حوالة الاسترجاع خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتجات.
في حال تم إرسال/شحن الطلب سواء لك مباشرة أو للمستلم وتم الإلغاء قبل استلام الطلب فلابد من رجوع الشحنة إلينا قبل استرداد المبلغ المستحق.
في حال تم التواصل مع مستلم الهدية وإبلاغه أنه ستصل له هدية من جهتنا فـمنعاً للإحراج لن نستطيع الغاء الطلب.
في حال كان عدم استلام الطلب بسبب عدم تجاوب المستلم أو المرسل مع شركة الشحن أو معنا لأكثر من 7 أيام من تاريخ شحن الطلب فلنا الحق في عدم إرجاع قيمة الطلب.